موتري / سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها موتري، ولماذا، وأين تُحفظ، ومع من تُشارك، وكيف تمارس حقوقك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.

آخر تحديث: [تاريخ النشر]

من نحن

موتري منصة لورش صيانة السيارات وشركات تأجير السيارات، وتطبيق لملاك السيارات يتابعون فيه سياراتهم ويرسلون طلبات الصيانة. تديرها [اسم الشركة]، سجل تجاري رقم [رقم السجل التجاري]، وعنوانها [العنوان الوطني]. للتواصل في كل ما يخص بياناتك الشخصية: [البريد].

من المسؤول عن بياناتك

• حسابك في تطبيق ملاك السيارات وحسابك في المنصة: موتري هي الجهة المسؤولة عن هذه البيانات.
• سجلاتك لدى ورشة أو شركة تأجير: حين تتعامل مع منشأة تستخدم موتري (أمر إصلاح، عرض سعر، فاتورة، عقد تأجير)، فالمنشأة هي المسؤولة عن هذه السجلات، وموتري تعالجها نيابة عنها ووفق تعليماتها. لطلبات الوصول أو التصحيح في هذه السجلات تواصل مع المنشأة مباشرة، ونساعدها نحن في تلبية طلبك.

البيانات التي نجمعها

لا نحفظ رموز الدخول المرسلة إلى جوالك إلا في صورة مشفّرة لا تُسترجع، وتنتهي خلال ١٠ دقائق. لا نجمع موقعك الجغرافي من جهازك، ولا جهات اتصالك.

الأساس النظامي للمعالجة

• تنفيذ الخدمة التي طلبتها: حسابك، وسياراتك، وطلباتك، وسجلاتك لدى المنشأة.
• موافقتك: ربط حسابك بمنشأة حين ترسل إليها طلباً، والرسائل النصية للتذكيرات والتنبيهات. تستطيع إيقاف الرسائل النصية في أي وقت من «حسابي» في التطبيق، ولسحب موافقتك على الارتباط بمنشأة راسلنا. لا يؤثر سحب الموافقة على ما سبقه.
• الالتزام بالأنظمة: الفواتير الإلكترونية وحفظها وإرسالها إلى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
• المصلحة المشروعة: حماية المنصة ومستخدميها من الاحتيال والإساءة.

مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى. نشاركها فقط مع:

• المنشأة التي تختارها: حين ترسل طلباً إلى ورشة، تصلها بياناتك وبيانات السيارة وصورها والملاحظات. وتستطيع الورشة المرتبطة بك أن ترسل لك تحديثات سيارتك. لا ترى أي منشأة سياراتك أو طلباتك لدى منشأة أخرى.
• أمازون ويب سيرفسز (AWS): تستضيف المنصة وقاعدة بياناتها والملفات والصور، في مركز بياناتها بمدينة فرانكفورت في ألمانيا، وترسل رسائل البريد الإلكتروني.
• تقنيات (Taqnyat): ترسل الرسائل النصية ورسائل واتساب (رموز الدخول والتنبيهات) إلى رقم جوالك.
• هيئة الزكاة والضريبة والجمارك: تُرسل إليها الفواتير الإلكترونية كما يفرض نظام الفوترة الإلكترونية.
• مزود الدفع الإلكتروني عند تفعيل الدفع بالبطاقة لدى المنشأة: يعالج بيانات البطاقة مباشرة، ولا تمر بنا ولا نحفظها.
• جوجل (Google Fonts): صفحات هذا الموقع تحمّل خطها من خوادم جوجل، فيصلها عنوان IP لجهازك.
• الجهات الرسمية متى طلبت ذلك بموجب نظام.

كل مزود خدمة ملتزم معنا بحماية البيانات، ولا يستخدمها إلا لتقديم خدمته لنا.

نقل البيانات خارج المملكة

تُحفظ بيانات المنصة حالياً لدى أمازون ويب سيرفسز في ألمانيا، وهي دولة ذات مستوى حماية مرتفع للبيانات الشخصية بموجب نظام الاتحاد الأوروبي. ننقل البيانات وفق ما يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات خارج المملكة، وبالضمانات التي تفرضها. [يؤكد المستشار القانوني أساس النقل والضمانات المطلوبة.]

مدة الحفظ

• حساب مالك السيارة: ما دام الحساب قائماً. عند حذفه نمحو الاسم ورقم الجوال فوراً، وننهي كل الجلسات، ونحذف السيارات والتذكيرات والارتباط بالمنشآت.
• رموز الدخول: صالحة ١٠ دقائق، ولا يُحفظ إلا شكلها المشفّر.
• سجلات المنشآت (أوامر الإصلاح والفواتير والعقود): تحفظها المنشأة المدة التي تفرضها الأنظمة عليها، ومنها أنظمة الزكاة والضريبة. الطلبات التي أرسلتها إلى منشأة تبقى في سجلاتها حتى بعد حذف حسابك في التطبيق.
• سجلات الأمان: [المدة] ثم تُحذف.

كيف نحمي بياناتك

• كل الاتصالات مشفّرة (HTTPS)، والصور والملفات مشفّرة في مخزنها.
• بيانات كل منشأة معزولة عن غيرها في قاعدة البيانات، فلا تستطيع منشأة رؤية بيانات منشأة أخرى.
• الصور والملفات لا تُفتح إلا بروابط مؤقتة موقّعة.
• دخول الموظفين بكلمة مرور وتطبيق مصادقة، وعدد محاولات الدخول محدود.

إن وقع حادث يمس بياناتك الشخصية، نبلغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي ونبلغك وفق ما يفرضه النظام.

حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، لك أن:

• تعرف كيف نجمع بياناتك ونعالجها (وهو ما تشرحه هذه السياسة).
• تطلب نسخة من بياناتك الشخصية لدينا.
• تصحح بياناتك أو تكملها، ومعظمها تعدّله بنفسك من التطبيق.
• تطلب إتلاف بياناتك متى لم تعد لازمة، ما لم يفرض نظام حفظها.
• تسحب موافقتك على ما بُني على الموافقة.

راسلنا على [البريد] من الرقم أو البريد المسجل في حسابك، ونرد خلال ٣٠ يوماً. وإن لم يرضك ردنا، فلك أن تقدم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

حذف حسابك

في تطبيق موتري: حسابي، ثم حذف حسابي، ثم أكّد. يُحذف الحساب فوراً وتنتهي الجلسة على كل أجهزتك. لحذف حساب منشأة كاملة، يراسلنا مالك المنشأة على [البريد].

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملف تعريف ارتباط واحداً ضرورياً لإبقائك مسجلاً في المنصة، ويحفظ هذا الموقع اختيارك للوضع الفاتح أو الداكن على جهازك. لا نستخدم ملفات تتبع أو إعلانات.

الأطفال

موتري موجهة لمن هم في الثامنة عشرة فأكثر، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون ذلك.

التعديلات على هذه السياسة

ننشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، ونبلغك داخل التطبيق قبل أي تغيير جوهري في طريقة استخدام بياناتك.